以人为本，民生是我们的首要任务。 “十四五”期间，本市将坚持以人民为中心，聚焦“七有”“五性”，持续筑牢高质量发展的城镇生活基础。它不断进步，实事求是地解决人民生活中的一切实际问题。我们将响应号召，以“单一热线”推动城市治理改革，真正解决群众的“燃眉之急”，不断提高人民群众的利益、福祉、安全感。 我们将通过强调“七大特色”和“五个品质”，为您的人生奠定坚实的基础。 在住宅楼内安装电梯。 “患者已出现肺炎合并II型呼吸衰竭，立即启动绿色通道！”来自温泉地区医疗服务中心的紧急电话触发完成了海淀医院医联体的生死救援行动。基于规范的转诊机制，患者很快被转至海淀医院，医院呼吸与重症医学科积极采取措施，顺利收治患者。患者得到及时救治，病情稳定后被转至社区。下令进行后期康复治疗。 小病在社区治疗，大病去医院再回到社区康复。 “十四五”期间，全市建成62个综合性医疗联合体、122个市级专科医疗联合体和14个新型城市医疗联合体，以分级诊疗服务网络解决人民群众的“医”需求。 人民生活是人民幸福的基础，是社会和谐的基础。 “十四五”期间，该市聚焦“幼儿教育、教育、就业收入、医疗保健、养老、住房、弱势群体”“七大需求”和“便利、宜居、安全、公平、多元”“五大特色”需求，保障和改善发展中公民的生活。 智能机器人与师生一起迎接新学年。 积极适应学龄人口变化趋势，继续通过新建、改建、扩建优化教育资源配置，新增中小学15万所以上。城市群管理学校覆盖率达到70%，学区覆盖率超过90%。学龄儿童入学率和普惠性幼儿园普及率均达到94%以上，进一步满足了人们对“好学校”、“好幼儿园”的期待。 我们希望实施健康优先发展战略，保障人民健康。 2024年，居民平均预期寿命83.93岁，居民孕产妇死亡率0.69/10万，婴儿死亡率1.35%，达到国际先进水平。纳入医保目录的药品总数从“十三五”末的2800种增加到3159种。 1252种B类药品在卫生院指定社区药品按A类药品报销，570种国家“双渠道”药品能买得起。 我们把就业作为民生的头等大事，全力稳定和扩大就业，出台并实施一系列促进包括大学毕业生在内的年轻人就业的政策措施。累计支持76.9万名就业困难人员就业今年以来，67.4万名农民工参加就业保险，动态消除“无业户”。调查城镇平均失业率为4.3%。 加强老年人服务保障，建设居家养老床位，发展养老食品点，推动基层医疗卫生服务与当地服务资源融合。养老服务，保障老年人长期居家护理、食物救助、医疗救助等基本生活需求。安老服务补贴、失能老人补贴和高龄津贴等为有需要的老年人提供支持，惠及127.3万名老年人。取消失能老人护理补贴消费限制，让失能老人及其家人有更多消费选择。北京养老服务网及小程序上线，让老年人实现养老服务“触手可及”，有效对接养老服务需求和供给。 为让家园更宜居，全市已新建、收购保障性住房67万多套（室），其中已竣工43万套（室）。累计改造旧市政住宅用地7800万平方米，改造危房104万平方米。累计安装电梯3391部，国债资金支持更换电梯11000余部。 …… 世界是为了共同利益而存在，人民是国家之本。 “十四五”期间，全市公益性投入占全市一般预算支出的80%以上。资金更多用在群众身上，民生保障基础更加牢固。 人民生活问题不断演变，“幸福背景”松懈”加深。 任何人都可以使用高级餐桌。它位于特殊住宅内。 人的生活中无小事，总有情感参与其中。每年，我市都会推动实施许多重要民生实事工程，进一步强化保障民生的“幸福基金”。 “十四五”期间，我市逐步进入老龄化社会，老年人口突破500万。在民生问题上，我们将以老年人为中心，逐步夯实民生基础。 2021年，解决老年人“燃眉之急”，加快全面落实护理餐补贴点。 2022年，我们将在西城区广乃街道试点首个创新综合养老服务模式。 2023年新增养老院护理床位5,702张，新增养老食品辅助器具2,43个设立养老服务中心、农村养老互助服务中心232个。 2024年，建设区域性养老服务中心，首个基地拟建在海淀区紫竹园街道。到2025年，继续新建50个区域养老服务中心，逐步实现城市道路全覆盖。 该市始终关注群众的“新需求”，同时不断为群众生活做“老老实实的事”。每年根据时代的发展增加许多新的土木工程，保护范围不断扩大。以2025年实施的34项国家重大生活实践工程为例，其中55%有持​​续内容，45%有新内容。例如，针对幼儿多元化的托育需求，本市提出全日托、半日托、兼职托育等服务。通过幼儿园、专门托儿中心、社区托儿所、看护单位等提供重新和临时托儿服务。 我们将不同人的日常生活实践投射到个体身上，成为一个充满温暖的人生故事。 谭阿姨退休后，夫妇俩在和平丽街养老服务中心找到了生活新的乐趣。来这里吃饭、听讲座、参加活动已经成为他们的日常。谭阿姨笑着说：“我们是这里的德国学校的学生。”是老年学校让我们焕然一新地回归社会。”和平丽街养老服务中心是建设区域性养老服务中心的典型例子。这里不仅有社区餐厅、老年学校、医疗服务和娱乐服务，还有可改造、分布的设施，满足当地老年人的各种需求。 “收集并发布超过10万份大学招聘信息“毕业生”是2025年规划的务实项目之一，人力资源和社会保障厅提供了大量的就业机会，也为毕业生提供了针对性的支持。怀柔区护理专业毕业生秦子涵得到了王艳老师的个性化指导和多次工作推荐，区人社社保办全国职业培训指导，最终顺利进入体检中心。2024年幼儿教育专业毕业生杨玉珊因工作缩水失业。按照人力资源和社会保障部门的实习政策，他进入顺义区公共服务中心实习，每月3000元的补贴缓解了他的生活压力，技能的提高让他有了找工作的信心。 实践项目长期以来稳步推进一段时间以来，人们发现自己的生活得到了改善，幸福感不断增强。 “中国最温暖热线”解决群众“急、难、忧” 12345市民服务中心。 11月15日，聚焦即时行动的纪录片《你的声音》荣获第38届中国金鸡奖最佳纪录片/科教片。影片用真实的镜头、真实的人物、真实的经历，生动地描绘了大都市如何利用“热线”回应投诉、改革治理。 12345公民求助热线连接着千千万万民众的生活，以快速反应、务实举措满足公众期待，让我们能够有效回应每个人的生活诉求。 12345市民热线被誉为“中国最温暖热线”。全国共识是有疑问请拨打12345。 家住大紫兰街的网约车司机蔡伟通过市民举报拨打服务热线12345得知，她家住在王浦胡同，附近没有停车场。您甚至可能每晚都睡不好，并且可能不得不临时移动您的汽车。大锡朗区1.26平方公里，道路、车道密布，仅有498个优先停车位，可容纳1400余辆车辆。在街上，我们收到的关于停车管理的询问相对较多。 2024年，街道将调整北京广场停车位，新增30个永久停车位，造福群众。自去年以来，达什拉尔街每月有关停车困难和停车令的投诉为12,345起，减少了30-40%。 为了弥补人们生活的缺失，这座城市深挖了人们生活的数据富矿。通过大数据聚合和分析人们的需求，我们“计算”人们生活中的痛点、最集中的人群和治理的障碍，实行专项治理。 《每月一问》就此诞生。 《月问》旨在聚焦市民诉求背后的问题根源，研究出台政策措施，用改革思路从根本上解决城市治理问题，推动治理“大提升”，用好人民生活“大变化”。 2021年，本市精选了房产证办证难、幼儿园入学难等27个问题作为“月度问答”。 2022年，列入了老建筑加装电梯、没有集中供暖等17个人民生活“问题”。 2023年，我们重点关注公交线路、枢纽优化等17个主题。 2024年、2025年，全市各部门将再“辩护”13项。 “每月一题”制度正在逐步解决很多人的日常生活问题，比如旧公司大楼改造、电梯办证难、房产证办证难、电动自行车充电管理难等。 《北京12345市民服务热线2024年年度数据分析报告》中还显示，随着各责任部门做好预防措施、救治冬夏病害，高温（供水、供电）、汛期（积水、房屋滴水）等季节性问题的举报数量明显减少。 “数据分析表明，很多民生问题正在逐步得到解决，对美好生活的追求和对优质服务的需求越来越受到关注。”清华大学国家治理与数字治理研究院助理研究员杜玉春表示。 保障和改善民生没有终点，只有新的起点。近日召开的市委十三届七次全会强调全市将围绕“七有”、“五好”，解决人民群众急、难、急的问题，更加注重改善人民生活和福祉。展望“十五五”，人民生活篇章将更加温馨精彩，幸福感更大，生活质量更加美好。

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