京中网（湖北日报）讯（通讯员 李雷 黄淼）10月27日上午，湖北交投京珠运营的咸宁北收费站收费主管田梦婷看到一名白发老人在医院周围徘徊，神情焦急。
这时，天气渐渐变冷了。见状，他立即上前，让老人在“爱心小屋”休息，并递给他热水，安抚他的情绪。
由于老人年龄较大，无法清楚表达自己的意见，也无法准确给出家庭住址和亲属联系方式，工作人员耐心地尝试联系他。考虑到老人无法独自出行很远，很可能是当地居民外出时迷路，误入咸宁北收费站。
车站a他立即启动了他的爱心支持机制。我们安排了专职人员陪伴老先生我们一边继续耐心沟通，一边立即联系村委会和派出所，确认失踪老人的信息。
经过广泛而系统的接触者追踪，老人的身份终于得到确认。原来，老人提前和泉湖村委会约好，却误以村委会委员的身份进入收费广场。
经过搬家谈判，双方敲定了最高效、最安全的方案。下班后，村委会将负责立即安排车辆到收费站接老人并安全回家。这种无缝协作计划可确保人们的旅行目标得以实现。
“非常感谢你这么体贴。你不仅收留了我母亲，还让一切顺利。”后来，老人的家人了解了整个过程，非常高兴。感谢咸宁北研究院工作人员的细心关注。秋日的暖阳，还不如某人的爱来得温暖。
湖北交投京珠管理公司用自己的责任和智慧，守护老人的安全，满足了老人的一颗心，用实际行动赋予了重阳节最清晰的意义。
下一步，湖北交投京珠运营公司咸宁北收费站将进一步优化“爱心小屋”服务功能，完善与周边村委会、派出所的“10分钟协作救援机制”，变“被动支援”为“主动防护”，将继续以贴心服务提供高速温暖，让“旅信站”为所有过往司机和村民提供及时帮助和关注。
